Program de fidelitate

Programul e pentru clienții cu cont pe www.totalwater.ro. Punctele se acordă doar comenzilor plasate cât ești autentificat. Comenzile făcute fără cont nu primesc puncte, iar punctele nu se pot adăuga ulterior unei astfel de comenzi.

Participarea e gratuită și nu te obligă la nimic. Poți cere oricând ștergerea contului; în acest caz punctele rămase se pierd.

Primești puncte egale cu 1% din valoarea produselor comandate, rotunjite la cel mai apropiat număr întreg. Pe pagina fiecărui produs și în coș vezi câte puncte câștigi.

La calcul nu intră transportul, taxa de ramburs, reducerile (de exemplu cuponul) și partea din comandă plătită cu puncte.

Punctele se adaugă în cont când comanda trece în starea „Finalizată”, nu în momentul plasării. Le vezi apoi în contul tău, la „Puncte de fidelitate”, cu tot istoricul.

Un punct valorează 1 leu. La finalizarea comenzii, dacă ai puncte în cont, bifezi „Folosește punctele de fidelitate” și suma se scade din total.

• poți folosi punctele la orice produs din magazin;
• se scad din totalul de plată, inclusiv transportul, până la valoarea întreagă în lei; dacă punctele acoperă tot totalul, comanda nu mai are nimic de plătit;
• dacă ai mai multe loturi de puncte, se folosesc întâi cele care expiră mai devreme;
• punctele se aplică doar la plasarea comenzii, nu uneia deja plasate.

Punctele sunt valabile 12 luni de la data la care au fost adăugate în cont. După acest termen, punctele nefolosite expiră automat, iar expirarea apare în istoricul contului.

Dacă anulezi o comandă în care ai folosit puncte, punctele îți sunt returnate în cont, cu o nouă valabilitate de 12 luni.

Dacă se anulează o comandă care deja a primit puncte, punctele câștigate din ea se retrag din cont, în limita soldului disponibil.

Dacă te retragi din contract pentru o comandă care a primit puncte, punctele câștigate din ea se pierd și se scad din contul tău.

• punctele nu se pot preschimba în bani, nu se pot transfera altui cont și nu se pot vinde;
• punctele nu au valoare de monedă electronică și nu reprezintă un depozit; sunt o reducere acordată de magazin la comenzile viitoare;
• dacă se constată o folosire abuzivă (conturi multiple, comenzi fictive, erori de sistem exploatate), putem anula punctele obținute astfel;
• putem modifica rata de câștig sau opri programul. Punctele deja acumulate rămân valabile până la expirarea lor, iar o schimbare se aplică doar comenzilor plasate după publicarea ei pe această pagină.

Datele necesare programului (comenzile, soldul și istoricul de puncte) sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.